Stornierungs­bedingungen

Diese Stornierungsbedingungen gelten für:

• Touren & Aktivitäten
• Flughafentransfers
• Private Touren

Für Private Touren gelten abweichende Regeln, die in Abschnitt 09 beschrieben sind.

Nach türkischem Verbraucherrecht gilt für Fernabsatzverträge grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Gemäß Artikel 15 Absatz 1 Buchstabe (ğ) der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) sind Leistungen im Bereich Freizeitgestaltung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, von diesem Widerrufsrecht ausgenommen. Dazu zählen insbesondere Unterbringung, Beförderung, Fahrzeugvermietung und Verpflegung.

Da unsere Touren, Aktivitäten und Flughafentransfers stets an ein festes Datum oder Zeitfenster gebunden sind, findet das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht auf diese Leistungen keine Anwendung. Es gelten stattdessen die nachfolgenden vertraglichen Stornierungsbedingungen.

Touren und Aktivitäten können bis 48 Stunden vor dem geplanten Beginn kostenlos storniert werden.

Bei Eingang der Stornierung mindestens 48 Stunden vor Beginn:

• Es fallen keine Stornogebühren an
• Der gezahlte Betrag wird vollständig erstattet

Flughafentransfers können bis 48 Stunden vor dem geplanten Transferzeitpunkt kostenlos storniert werden.

Bei Eingang der Stornierung mindestens 48 Stunden vor Beginn:

• Es fallen keine Stornogebühren an
• Es wird keine Vorauszahlung erhoben, daher ist keine Rückerstattung notwendig

Touren und Aktivitäten werden während des Buchungsvorgangs vollständig in Euro bezahlt. Flughafentransfers erfordern keine Vorauszahlung und werden beim Fahrer in bar bezahlt.

Bei online bezahlten Buchungen wird bei einer vor Ablauf der 48-Stunden-Frist bestätigten Stornierung die vollständige Rückerstattung veranlasst.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Online-Zahlungsmittel, das bei der Buchung verwendet wurde.

Die Gutschrift auf dem Konto kann je nach Kartenherausgeber oder Bank mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Mit Ablauf der 48-Stunden-Frist endet der Zeitraum für die kostenlose Stornierung.

Bei online bezahlten Buchungen sind Stornierungen, die zu diesem Zeitpunkt oder danach eingehen, nicht erstattungsfähig. Flughafentransfers erfordern keine Vorauszahlung.

Nach Ablauf der Frist:

• Online bezahlte Buchungen sind nicht mehr erstattungsfähig
• Für online bezahlte Buchungen erfolgt keine Rückerstattung

Für Flughafentransfers gilt:

Kunden werden gebeten, bei der Buchung die korrekte Flugnummer anzugeben.

Soweit eine Flugverfolgung verfügbar ist:

• Flugverspätungen werden automatisch überwacht
• Verspätungen gelten nicht als Stornierung
• Die Transferplanung wird entsprechend angepasst

Kunden werden bei nachweisbaren Flugverspätungen nicht benachteiligt.

Ein No-Show liegt vor, wenn ein Kunde ohne vorherige Stornierung nicht zur gebuchten Leistung erscheint.

Im Fall eines No-Show:

• Die Buchung gilt als storniert
• Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel nicht
• Bereits gezahlte Beträge werden in der Regel einbehalten

Private Touren werden individuell geplant und nach den besonderen Wünschen und Anforderungen des Kunden zusammengestellt.

Vor der Buchung umfasst eine Private-Tour-Anfrage in der Regel:

• Persönliche Beratung
• Kommunikation über WhatsApp
• Kommunikation per E-Mail
• Individuelle Routenplanung
• Abstimmung mit Leistungspartnern
• Vorbereitung der Reservierung

Sobald der Kunde die vorgeschlagene Route bestätigt und die Zahlung über den bereitgestellten sicheren Zahlungslink abgeschlossen hat, wird die Buchung verbindlich.

Da jede Private Tour individuell vorbereitet und organisiert wird:

• Die 48-Stunden-Regelung findet keine Anwendung
• Bestätigte Buchungen von Private Touren sind in der Regel nicht erstattungsfähig
• Stornierungsanfragen können individuell geprüft werden, ein Anspruch besteht jedoch nicht

Wir wissen, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können.

In Fällen wie:

• Schwerer Erkrankung
• Unfall
• Medizinischem Notfall
• Anderen erheblichen unvorhergesehenen Umständen

können Kunden uns kontaktieren und entsprechende Nachweise vorlegen.

Jeder Fall wird einzeln und nach Treu und Glauben geprüft.

Eine Rückerstattung, Gutschrift oder alternative Lösung liegt in unserem Ermessen.

Die Vorlage von Nachweisen begründet keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung.

Soweit betrieblich möglich, bieten wir anstelle einer Stornierung an:

• Terminänderung
• Zeitänderung
• Alternative Arrangements

Die Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden und hängt von der Art der gebuchten Leistung ab.

Stornierungsanfragen sollten so früh wie möglich eingereicht werden.

Anfragen können übermittelt werden über:

• E-Mail
• WhatsApp
• Kontaktformular der Website

Eine Stornierung gilt erst als wirksam, wenn sie von unserem Team bestätigt wurde.

Telefon / WhatsApp: +90 501 000 44 10

E-Mail: info@test.lamilkatour.com

Wir behalten uns das Recht vor, diese Stornierungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren, um zu berücksichtigen:

• Rechtliche Anforderungen
• Betriebliche Änderungen
• Website-Aktualisierungen

Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte aktuellste Fassung.