Stornierungs­bedingungen

Diese Stornierungsbedingungen gelten für:

• Touren & Aktivitäten
• Flughafentransfers

Sie gelten nicht für:

• Private Touren

Für Private Touren gelten aufgrund ihrer individuell geplanten Natur gesonderte Stornierungsregeln.

Touren & Aktivitäten können bis 48 Stunden vor der geplanten Startzeit kostenlos storniert werden.

Bei einer Stornierung mindestens 48 Stunden vor Beginn der Aktivität:

• Es fallen keine Stornogebühren an
• Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet

Flughafentransfers können bis 48 Stunden vor der geplanten Transferzeit kostenlos storniert werden.

Bei einer Stornierung mindestens 48 Stunden vor Beginn des Transfers:

• Es fallen keine Stornogebühren an
• Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet

Für Reservierungen mit „Jetzt buchen, später zahlen“ gilt:

• Eine gültige Zahlungskarte ist bei der Buchung erforderlich
• Es erfolgt keine sofortige Belastung
• Die Zahlung wird automatisch ca. 48 Stunden vor Beginn der gebuchten Leistung verarbeitet

Wird die Buchung vor Ablauf der 48-Stunden-Frist storniert:

• Es erfolgt keine Belastung
• Die Reservierung wird ohne Gebühren storniert

Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Leistung eingehen, können nicht mehr für eine Rückerstattung qualifizieren.

Nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist:

• Die Buchung wird nicht erstattungsfähig
• Gebühren können anfallen
• Rückerstattungsanträge können abgelehnt werden

Für Flughafentransfers:

Gäste werden gebeten, ihre korrekte Flugnummer bei der Buchung anzugeben.

Sofern eine Flugverfolgung verfügbar ist:

• Flugverspätungen werden automatisch überwacht
• Verspätungen gelten nicht als Stornierungen
• Transferzeiten werden entsprechend angepasst

Für nachweisliche Flugverspätungen werden keine Gebühren erhoben.

Ein No-Show liegt vor, wenn ein Gast ohne vorherige Stornierung nicht zur gebuchten Leistung erscheint.

Im Falle eines No-Show:

• Gilt die Buchung als storniert
• Rückerstattungen sind in der Regel nicht möglich
• Bereits erhobene Beträge werden einbehalten

Private Touren werden individuell nach den spezifischen Wünschen und Anforderungen des Kunden geplant.

Anfragen für Private Touren beinhalten typischerweise:

• Persönliche Beratung
• WhatsApp-Kommunikation
• E-Mail-Kommunikation
• Individuelle Reiseplanung
• Koordination mit Anbietern
• Reservierungsvorbereitung

Nach Bestätigung des Reiseplans durch den Kunden und Zahlung über den bereitgestellten sicheren Zahlungslink wird die Buchung verbindlich.

Da jede Private Tour individuell vorbereitet wird:

• Gilt die Standard-48-Stunden-Regel nicht
• Sind bestätigte Private Touren grundsätzlich nicht erstattungsfähig
• Können Stornierungsanfragen individuell geprüft, aber nicht garantiert werden

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können.

In Fällen wie:

• Schwerer Krankheit
• Unfall
• Medizinischer Notfall
• Andere schwerwiegende unvorhergesehene Umstände

können Kunden uns kontaktieren und entsprechende Nachweise vorlegen.

Jeder Fall wird individuell und nach Treu und Glauben geprüft.

Rückerstattungen, Gutschriften oder alternative Lösungen liegen vollständig in unserem Ermessen.

Sofern betrieblich möglich, bieten wir an:

• Datumsänderungen
• Zeitänderungen
• Alternative Arrangements

anstelle einer Stornierung.

Die Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden und hängt von der jeweiligen Leistung ab.

Stornierungsanfragen sollten so früh wie möglich erfolgen.

Anfragen können gesendet werden über:

• E-Mail
• WhatsApp
• Kontaktformular auf der Website

Eine Stornierung gilt erst nach Bestätigung durch unser Team als gültig.

• Telefon / WhatsApp: +90 501 000 44 10
• E-Mail: E-Mail über das Kontaktformular

Wir behalten uns das Recht vor, diese Stornierungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren, um:

• Gesetzliche Anforderungen
• Betriebliche Änderungen
• Website-Aktualisierungen

zu berücksichtigen. Es gilt jeweils die aktuellste veröffentlichte Fassung.

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